02.12.2014

Bester Service für den Gast

Touristinformation Spremberg verteidigt Qualitätssiegel i-Marke

Das Team der Touristinformation Spremberg hat das Qualitätssiegel der i-Marke vom Deutschen Tourismusverband (DTV) erfolgreich verteidigt. Dafür wurden die Qualität ihrer Leistungen und Angebote nach bundesweit einheitlichen Kriterien überprüft. Nur die Touristinformationen, die über eine sehr gute Beratungsqualität verfügen, umfangreiche touristische Informationen und zusätzliche Dienstleistungen für Gäste anbieten, können die Auszeichnung erhalten. Ein als Gast getarnter DTV-Prüfer nahm die Touristinformation unangemeldet unter die Lupe. Er überprüfte die 15 geforderten Mindestkriterien und bewertete die Touristinformation anhand von 40 weiteren Kriterien. Nach bestandener Prüfung hat der Minister für Wirtschaft und Energie des Landes Brandenburg, Albrecht Gerber, die i-Marke an die Touristinformation Spremberg im Rahmen des Tages der Brandenburgischen Tourismuswirtschaft  am 25. November 2014 überreicht.

Das weiße i auf rotem Grund und den Zusatz „Geprüfte Touristinformation. Zertifiziert vom Deutschen Tourismusverband e.V.“ dürfen ausschließlich Touristinformationen verwenden, die sich dem unangekündigten Qualitätscheck durch einen unabhängigen Prüfer unterziehen. Die Auszeichnung ist drei Jahre gültig. Anschließend ist eine erneute Überprüfung erforderlich. Im Jahr 2007 hat die Touristinformation das erste Mal an der Zertifizierung teilgenommen. „Die wiederholte Zertifizierung mit der i-Marke ist eine wichtige Grundlage für einen sach- und fachkompetenten Gästeservice“, betont Regina Stein, Leiterin der Touristinformation Spremberg. „Der Qualitätscheck bietet uns konkrete Ansatzpunkte mit praktischen Hinweisen zur Verbesserung unseres Angebotes.“

Die zertifizierte Touristinformation Spremberg unterstützt ihre Gäste bei der Ausflugs- und Urlaubsplanung und bietet ihnen ein umfangreiches Service-Angebot: Vermittlung von Unterkünften und Stadtführungen, Information zu Ausflugszielen und Freizeitaktivitäten in der Region,  Versand von Prospektmaterial und  Verkauf von Radwander- und Ansichtskarten, Veranstaltungstickets sowie Souvenirs.

Hintergrundinformationen zur i-Marke:

Der DTV hat mit der i-Marke im Jahr 2006 ein modernes Markenkonzept für Touristinformationsstellen eingeführt. Mit der Prüfung anhand der i-Marke Kriterien wird die Angebots- und Leistungsqualität der Touristinformation „mit der Brille des Gastes“ anhand eines standardisierten, bundesweit einheitlichen Kriterienkatalogs unter die Lupe genommen.

Im Lausitzer Seenland gibt es zurzeit vier Touristinformationen, die mit der i-Marke ausgezeichnet sind. Deutschlandweit können ca. 550 Touristinformationen das Qualitätssiegel nachweisen.

Presseanfragen:

Fremdenverkehrsverein „Region Spremberg“ e.V.
Touristinformation Spremberg
Am Markt 2, 03130 Spremberg
Tel. 03563 / 4530
Fax 03563 / 594041
ti@spremberg.de
www.spremberg.de

Presseinformation 02.12.2014