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„Auf geht’s - erfolgreich digital“ - Workshops für Touristiker

Workshops für Touristiker

Im Herbst 2020 laden wir mit der IHK Cottbus alle Touristiker im Lausitzer Seenland zum letzten von insgesamt drei Workshops ein. Die Seminare finden jeweils ganztags statt und befassen sich mit grundlegenden Themen aus dem Online-Marketing und der digitalen Kommunikation. Plätze in den sehr praktisch ausgerichteten Workshops sind begrenzt - melden Sie sich jetzt an!

Denise Haynert

Teilnahme und Anmeldung

Anmelden können sich alle Anbieter aus Hotellerie und Gastronomie, der Freizeitwirtschaft und Kulturschaffende. Die Teilnehmeranzahl ist auf 20 Personen beschränkt. Pro Unternehmen kann je eine Person an dem Workshop teilnehmen.

Die Teilnahme an den Workshops ist kostenfrei.

Bitte melden Sie sich direkt per E-Mail bei Denise Haynert an unter: haynert@lausitzerseenland.de

Ihre Teilnahme gilt erst, nachdem wir diese per E-Mail bestätigt haben. Wir berücksichtigen die Anmeldungen in der Reihenfolge ihres Eingangs.

Themen und Termine

Hilfe, ich habe nur einen Stern! - Wie gehe ich mit schlechten Bewertungen um?

Mittwoch, 28. Oktober 2020 im Haus VIER in Großräschen

Dienstleistungen werden im Internet bewertet - mit oder ohne Ihr Wissen. Gerade in der Tourismusbranche haben sich Bewertungsplattformen etabliert und bieten dem Gast einen Überblick über die Qualität des angebotenen Produktes. Gäste bewerten immer und überall, dies kann neben Lob und Dankbarkeit auch manchmal Kritik sein. Mit diesem Workshop wollen wir Ihnen helfen, sich im Bewertungsdschungel zurecht zu finden.

Folgende Fragen werden Sie gemeinsam im Workshop mit dem Referenten Bastian Hiller von Tourismuszukunft behandeln:

  • Wie entstehen Bewertungen?
  • Wie reagiere ich auf schlechte Bewertungen?
  • Welche sind die wichtigsten Plattformen für Gästemeinungen?
  • Was wird über mich auf Bewertungsportalen gesagt?
  • Wie kann ich das beeinflussen?

Ablauf

Bastian Hiller erläutert Ihnen die grundlegenden Strukturen von Bewertungsportalen, deren Entwicklung und deren Relevanz. Außerdem werden die wichtigsten Kanäle kurz vorgestellt und erklärt, wie man auf gute und schlechte Bewertungen antworten kann.

Gemeinsam widmen Sie sich anschließend Ihren eigenen Bewertungen. Sie können sich über konkrete Erfahrungen austauschen und erfahren, wie andere Teilnehmer mit Bewertungsportalen umgehen. Dazu erhalten Sie vom Referenten Tipps, auf welchen Portalen es sich lohnt, aktiv zu sein und die Meinung Ihrer Gäste einzufordern.

Ort: Restaurant Haus VIER, Hafenstraße 4, 01983 Großräschen

Uhrzeit: 10:00 - 17:00 Uhr

Anmeldung möglich bis: 21. Oktober 2020

 

„Auf geht’s - erfolgreich digital“

Initiative der IHK Cottbus zur Förderung der Digitalisierung im Tourismus für Unternehmen

Der Workshop ist Teil des Projekts „Digitalisierung und Netzwerkgestaltung im Tourismus“ der Industrie- und Handelskammer (IHK) Cottbus. Die IHK Cottbus lädt gemeinsam mit dem Tourismusverband Lausitzer Seenland e. V., der Tourismusakademie Brandenburg und dem Hotel- und Gaststättenverband DEHOGA Brandenburg e.V. alle touristischen Leistungsträger aus Hotellerie und Gastronomie, der Freizeitwirtschaft sowie Kulturschaffende zu den Veranstaltungen ein.
Unter dem Motto „Auf geht‘s - erfolgreich digital“ engagiert die IHK Cottbus sich, um kleine und mittelständische Unternehmen im Tourismus auf ihrem Weg der digitalen Transformation zu begleiten. Nutzen Sie die kostenlosen Webinare, Workshops oder Netzwerke und profitieren Sie von den Chancen der Digitalisierung auch für Ihre Geschäftsidee.

Ansprechpartnerin:
Claudia Brüschle
Regionalentwicklung und Standortpolitik | Industrie- und Handelskammer Cottbus
Goethestraße 1 | 03046 Cottbus
T: +49 355 365 1403 | F: +49 355 365 26 1403

Weitere Informationen zum Projekt im Mitgliederservice der IHK Cottbus: https://www.cottbus.ihk.de/mitgliederservice/inhalt/digitalisierung-im-tourismus.html